החזרת מוצרים


מידע כללי:

הסכם ומדיניות זו חלה על האופן שבו EXON Games מאפשרת החזרת מוצרים מהמשתמשים והצרכנים (ולהלן בלשון יחיד: "משתמש") באתר www.ExonGames.co.il  (להלן: "האתר"). הסכם ומדיניות זו חלה על האתר ועל כל המוצרים והשירותים המוצעים בו על ידי EXON Games.

 המדיניות שלנו חלה במשך 3 ימים. אם 3 ימים עברו מאז הרכישה, לצערנו לא נוכל להציע החזר כספי מלא למשתמש.

בכדי שהמוצר שברשות המשתמש יהיה כשיר להחזרה, הוא חייב להיות חדש ולא פדוי בפלטפורמה (ייתכן שיתבקשו הוכחות לכך).

חלק 1: מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

כרטיסי מתנה

בשביל להשלים את תהליך ההחזרה במהירות, המשתמש מתבקשים:

  1. קבלה או הוכחה לעסקה.
  2. הוכחה שהקוד שהמשתמש קיבל לא נפדה לפני תאריך ביצוע העסקה.

 

חלק 2: החזר כספי (במידה ומתקבל) 

האתר אינו מתחייב לתת החזר כספי אם המשתמש שינה את דעתו לגבי הרכישה. לכן, אנא שקלו את בחירתכם וקנייתכם היטב.

לא יינתן החזר כספי במידה והמחשב של הלקוח לא עומד בדרישות ההרצה המינימליות של המשחק.

כאשר אנו מקבלים את בקשת המשתמש להחזיר את המוצר, יישלח אימייל המודיע כי קיבלנו את בקשתו. המשתמש יקבל גם הודעה על אישור / ביטול ההחזרה. במידה וההחזר מאושר, ההחזר הכספי שמגיע למשתמש יעבור בדיקה נוספת וסכום הכסף המלא שמגיע לו יוחזר לכרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית בה ביצע את העסקה.

חלק 3: עיכובים ואיחורים בהשלמת ההחזר הכספי 

אם בקשת המשתמש אושרה אך עדיין לא קיבל את כספו בחזרה, ינסה המשתמש לבדוק שוב את חשבון הבנק שלו. ייתכן כי יקחו מספר ימים עד שההחזר יופיע בחשבונכם ויעובד. אם ניסיתם את כל האפשרויות ועדיין אינכם רואים את ההחזר, צרו איתנו קשר ונעזור לכם בהקדם בכל בעיה.

חלק 4: שינויים בהסכם זה

אנו שומרים את הזכות לשנות, למחוק ולעדכן מסמך זה וחלקים ממנו בכל זמן וללא התרעה.

חלק 5: כתב אי ויתור

במידה ו-EXON Games לא תקפיד על ביצוע תנאי כלשהו מהתנאים או מההתחייבות הכלולים בהסכם זה, לא ייחשב הדבר כוויתור על זכות או סעד כלשהם שעשויים לעמוד לרשותה, ולא יפורש כוויתור על כל הפרה עתידית של התנאים או ההתחייבויות הכלולים בהסכם זה, אשר ימשיכו לפעול במלוא תוקפם.

שום ויתור על ידי מי מהצדדים על הפרה כלשהי של הוראה מהוראות הסכם זה לא תיחשב כוויתור על הפרה עתידית או קודמת כלשהי של אותה הוראה או של הוראה אחרת.

שאלות ופרטי קשר:

במידה ויש לכם כל שאלה או בקשה נוספת, ניתן ליצור איתנו קשר

במייל: support@exongames.co.il

בטלפון: 0765-99-11-66

contact-icon

צרו קשר

צריכים עזרה? מרגישים בודדים? יש לנו צוות מומחים שישמח לעזור לכם בכל דבר.

wondering-icon

לא מצאתם מה שחיפשתם?

נסו את מרכז התמיכה שלנו, מבטיחים ששווה ביקור!