התחלנו כגיימרים שנמאס להם לשלם פי שלושה.
היום אנחנו החנות הדיגיטלית עם המגוון הכי גדול בארץ — וגם זו שמסדרת לכם את הבעיות לפני שהספקתם לשים לב שיש בעיה.
בנינו את החנות שהיינו רוצים לקנות בה
EXON נולדה מתסכול פשוט: המשחקים שרצינו עלו בארץ הרבה יותר מאשר בכל מקום אחר, והדרך לקנות אותם הייתה מסובכת מדי. קוד שמגיע במייל, הוראות באנגלית, ובסוף אתם לבד מול חנות שלא מכירה אתכם ולא באמת אכפת לה אם זה נכנס.
אז בנינו את ההפך. חנות שמכירה את מה שקניתם, מפעילה אותו בשבילכם, ושמה לב כשמשהו לא הסתדר — בלי שתצטרכו לרדוף אחרי אף אחד.
«כגיימרים בעצמנו» זה לא סלוגן שמישהו כתב לנו. זה פשוט מי שיושב פה.
— הצוות, שעדיין מתווכח על איזו מהדורה שווה את הכסףארבעה מספרים, בלי פרשנות
כמה יש לבחור מתוכו, כמה הזמנות כבר עברו כאן, מה הלקוחות נתנו לנו בפועל, ומאיזו שנה אנחנו באוויר. והאספקה, דרך אגב, מיידית.
הדירוג והביקורות נמשכים ישירות מ־Judge.me ומתעדכנים מעצמם — אנחנו לא נוגעים בהם. מספר המוצרים וההזמנות נלקח מהחנות עצמה, ומעוגל תמיד כלפי מטה.
שלושה דברים שאנחנו עושים אחרת
ולא, «שירות מעולה» הוא לא אחד מהם. את זה כולם כותבים.
המחיר. בלי כוכביות.
אותו משחק, בלי הפער המוזר שכולנו שילמנו עליו שנים. מה שכתוב הוא מה שמשלמים.
איך זה יוצא ככהההפעלה. אתם לא נוגעים בכלום.
לא שולחים לכם קוד ומאחלים בהצלחה. ההפעלה קורית אצלנו, על החשבון שלכם, מכל מכשיר.
תראו את זה קורההבעיות. נפתרות לבד.
אם משהו נתקע, המערכת שמה לב ומטפלת בזה בעצמה — לרוב לפני שבכלל פתחתם את הצ׳אט.
זה החלק שהכי גאים בומשחק אחד לא צריך לעלות כמו שלושה
זו הייתה הסיבה הראשונה שהתחלנו. שילמנו בארץ מחיר שלא היה קשור לשום דבר, וכולם הסבירו לנו שזה «פשוט המצב». זה לא היה המצב. זה היה פער שמישהו לקח.
אנחנו פשוט לא לוקחים אותו. בלי מבצע שנגמר, בלי «עד גמר המלאי» באותיות קטנות, ובלי שתצטרכו קוד קופון מקבוצה בטלגרם כדי להגיע למחיר האמיתי.
כן, זו המחשה ולא טבלת מחירים. את המחיר האמיתי תראו על המוצר עצמו — בלי שתצטרכו להוסיף לסל כדי לגלות אותו.
כמעט הכול, כמעט לכל פלטפורמה
המגוון הכי גדול בארץ, וזה כולל גם את הדברים המשעממים שאף אחד לא אוהב לקנות — עד שהוא צריך אותם דחוף.
לא מצאתם משהו? תשאלו בצ׳אט. במקרים רבים נצליח להשיג — ואם לא, נגיד לכם את זה ישר במקום למשוך אתכם שבוע.
אתם קונים.
אנחנו מפעילים.
זהו.
רוב החנויות שולחות לכם קוד ומאחלות בהצלחה. אצלנו ההפעלה פשוט קורית: אנחנו מרימים מכונה בענן לדקות ספורות, אתם מתחברים לחשבון שלכם בעמוד הרשמי של הפלטפורמה, המשחק נכנס — והמכונה נמחקת. בלי להוריד כלום, מכל מכשיר. גם מהטלפון, בתור בסופר.
כן, גם אנחנו חשבנו שזה נשמע מוגזם בשביל חנות משחקים. ואז בנינו את זה בכל זאת.
שום דבר לא נשמר
המכונה קיימת דקות ונמחקת. אין עותק, אין היסטוריה, אין מה לדלוף.
מכל מכשיר
טלפון, טאבלט, מחשב של מישהו אחר — ההפעלה לא קורית אצלכם, אז לא משנה מה יש לכם ביד.
בלי קודים
לא צריך להעתיק, להדביק, או להבין למה מיקרוסופט לא מקבלת את הקוד.
הבעיות מסתדרות לבד.
גם ב־03:14 בלילה.
בקנייה דיגיטלית תמיד יש את הרגע הקטן שבו משהו לא נכנס, לא התאים, או פשוט נתקע. בחנות אחרת זה הרגע שבו אתם פותחים פנייה ומתחילים לחכות. אצלנו זה הרגע שבו המערכת כבר שמה לב — וכבר טיפלה בזה.
לא פתחתם פנייה. לא חיכיתם.
ברוב המקרים גם לא ידעתם שהייתה בעיה.
מאחורי הקלעים יש מערכות ובינה מלאכותית שעוברות על כל ההזמנות, כל הזמן, מזהות מה נראה לא תקין ומטפלות בזה בעצמן. וכשבאמת צריך בן אדם — הבן אדם כבר יודע על זה לפני שכתבתם, ומגיע אליכם עם התשובה, לא עם שאלה.
יש בן אדם בצ׳אט
בשעות הפעילות עונה בן אדם — גיימר שמכיר את המשחק שקניתם, יודע מה ההבדל בין המהדורות, ולפעמים גם מתחבר למחשב ומסדר את זה בשתי דקות בזמן שאתם ממשיכים לראות סרט. לא טופס, ולא «נחזור אליכם תוך 48 שעות».
ובשאר השעות הצ׳אט לא מת — פשוט מתחלף מי עונה. סוכן AI שלנו קורא את ההזמנה, מסביר לכם מה קרה ומעביר את זה לתיקון; המערכת האוטומטית מסדרת בפועל; ובבוקר בן אדם עובר על השיחה ובודק שזה באמת נסגר. אנחנו אומרים לכם מי מדבר איתכם — תמיד.
אנחנו לא מודדים כמה מהר סגרנו את הפנייה. אנחנו מודדים אם יצא לכם לשחק.
את זה לא אנחנו כתבנו
כל מילה כאן היא ביקורת אמיתית שנכתבה אחרי קנייה, ומגיעה ישר מ־Judge.me. לא ערכנו, לא תיקנו שגיאות כתיב, ולא ביקשנו מאף אחד לרכך. בחרנו רק כמה להראות — את השאר אפשר לקרוא במלואן.
שירות מעולה וההתקנת האוטומטית מעולה
הרכישה הייתה ביום שבת בשעות הערב, באותו יום החתלה הודעה באתר עוד לפני הקנייה על עיכוב בכל הקניות, אך בגללו ניתן לכולם קופון בסך 10% הנחה. במהלך הרכישה דיברתי עם עומרי מנהל האתר שפנה אליי אישית והתנצל על העיכוב. אין להם פשלות. וגם אם כן הם מפצים על זה בגדול. גם לאחר הרכישה קיבלתי קופונים לרכישות הבאות (שבטוח יקרו😉). פשוט וואו.
תודה רבה על שירות מעולה מהנציג דור!
רכשתי משחק לילד לא ידעת איך מורידים ומה עושים הנציג עזר לי מאוד תודה , בטוחה שארכוש מכם שוב :)
דור הנציג היה מקסים, מענה מהיר ויעיל מאוד
תודה רבה
תודה רבה לדור שנתן לנו שירות מקצועי ומהיר ביותר.
אחלה שירות אחלה מחיר,ֶנתנו תמיכה גם חצי שנה לאחר רכישה.
מומלץ מאוד.
הביקורות נאספות אוטומטית מכל לקוח שקנה — ומוצגות כאן בדיוק כפי שנכתבו.
מי כבר עבד איתנו
יוצרים שאתם מכירים מהיוטיוב, ומותגים שאתם מכירים מהרחוב. עם חלקם עשינו קמפיין, עם חלקם מבצע משותף — וכולם היו פה לפני שהם הסכימו להופיע פה.
ומי בכלל בנה את זה?
גיימרים. התחלנו כי נמאס לנו לשלם פי שלושה על אותו משחק, והמשכנו כי הסתבר שאפשר גם לעשות את זה נעים. אנחנו לא סטארטאפ עם שולחן פינג־פונג ולא רשת עם מוקד בחו״ל — אנחנו כמה אנשים שיודעים בדיוק כמה מעצבן זה כשקוד לא נכנס בערב שישי — ובנינו חנות שלא נותנת לזה לקרות לכם.
היום EXON היא החנות הדיגיטלית עם המגוון הגדול בארץ — משחקים, מנויים, תוכנות ומערכות הפעלה לכל פלטפורמה. אבל מה שהכי מעניין אותנו זה לא הקטלוג — אלא שתקנו, תשחקו, ולא תצטרכו לחשוב על זה שוב.
אתם קונים משחק.
לא פרויקט.
בלי קודים, בלי הוראות באנגלית, בלי לרדוף אחרי תמיכה. תבחרו משהו, ותנו לנו לעשות את החלק המשעמם.